為進(jìn)一步提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)旅客乘機(jī)體驗(yàn)，近日，鹽城南洋國(guó)際機(jī)場(chǎng)組織開(kāi)展服務(wù)禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)采取理論、實(shí)踐與現(xiàn)場(chǎng)模擬示范相結(jié)合的形式，培訓(xùn)老師針對(duì)一線服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、著裝規(guī)范、溝通技巧、站姿蹲姿、引導(dǎo)手勢(shì)及茶水禮儀等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解、示范與指導(dǎo)。同時(shí)，結(jié)合機(jī)場(chǎng)實(shí)際服務(wù)工作場(chǎng)景，進(jìn)行了情境模擬演示，耐心糾正參訓(xùn)人員的服務(wù)細(xì)節(jié)，促使員工在反復(fù)的實(shí)踐中不斷進(jìn)步，確保每位員工都能展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、干練且親和的職業(yè)風(fēng)貌。整個(gè)講解過(guò)程生動(dòng)有趣，通俗易懂，極大地激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使得課堂氣氛異常活躍。
通過(guò)此次培訓(xùn)，使員工對(duì)服務(wù)禮儀有了更加全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)。鹽城機(jī)場(chǎng)將持續(xù)開(kāi)展各類(lèi)技能培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，努力為旅客營(yíng)造一個(gè)更加舒適、溫馨的乘機(jī)氛圍。
