為認(rèn)真貫徹落實(shí)機(jī)場公司年度工作會議精神，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)提升工作，7月20日，鹽城機(jī)場召開2022年度上半年服務(wù)質(zhì)量工作會議。公司分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門（單位）負(fù)責(zé)人、外包單位負(fù)責(zé)人以及服務(wù)質(zhì)量管理員參加會議。
會上，安全質(zhì)量部從服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)管理、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量督察考核、滿意度調(diào)查等方面對上半年服務(wù)質(zhì)量工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，并對上半年及2021年全年投訴情況、上半年旅客滿意度問卷調(diào)查情況進(jìn)行了分析。
會議要求，各部門（單位）要堅(jiān)守“真情服務(wù)”底線，提升真情服務(wù)意識，健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，按照發(fā)揮特色、追求卓越的服務(wù)工作指導(dǎo)方針，聚焦問題，直面不足，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)短板；要堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，定期對階段性服務(wù)問題進(jìn)行分析，調(diào)整細(xì)化工作措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作，不斷滿足人民群眾日益增長的美好乘機(jī)體驗(yàn)需求；要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，各級服務(wù)質(zhì)量管理人員靠前作業(yè)，運(yùn)用好服務(wù)監(jiān)察考核機(jī)制，全力助推鹽城機(jī)場整體服務(wù)水平快速提升，增強(qiáng)人民群眾對鹽城機(jī)場服務(wù)的滿意度和獲得感。
