暑運(yùn)以來(lái)，鹽城南洋國(guó)際機(jī)場(chǎng)始終聚焦旅客需求，積極踐行真情服務(wù)理念，在服務(wù)細(xì)節(jié)上精益求精，以滿腔熱忱和卓越的服務(wù)全力確保旅客暑運(yùn)出行的順暢，致力于為旅客提供更加愉悅的出行體驗(yàn)。
安全出行更可靠
鹽城機(jī)場(chǎng)深入細(xì)化各崗位作業(yè)流程，嚴(yán)格執(zhí)行“三超行李”管控政策，并實(shí)施“三問(wèn)一檢”制度，有效降低了行李差錯(cuò)率，顯著減少了危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，確保了暑運(yùn)期間的安全與穩(wěn)定。針對(duì)夏季高溫天氣，機(jī)場(chǎng)特別增設(shè)了“夏日驛站”，為旅客準(zhǔn)備了創(chuàng)可貼、防蚊液、暈機(jī)藥以及防暑降溫藥品，全面保障旅客的乘機(jī)安全。機(jī)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員還為有需要的旅客提供血壓、心率、體溫等健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，并耐心解答健康咨詢問(wèn)題。
服務(wù)保障更貼心
鹽城機(jī)場(chǎng)將“溫馨驛站”、“愛(ài)心驛站”和“兒童樂(lè)園”的服務(wù)功能進(jìn)行融合與擴(kuò)展，持續(xù)更新設(shè)施，致力于營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。機(jī)場(chǎng)開(kāi)通了愛(ài)心綠色通道，暢通旅客出行路徑，為老年旅客、殘疾旅客等特殊群體提供從值機(jī)、安檢到登機(jī)的一站式“管家服務(wù)”。為了進(jìn)一步提升貴賓服務(wù)的品質(zhì)，貴賓休息室配備了一次性雨衣、冰塊、毛毯等便利物品供旅客使用，并提供目的地天氣預(yù)報(bào)服務(wù)。
科學(xué)調(diào)配更高效
在機(jī)場(chǎng)的問(wèn)詢柜臺(tái)、值機(jī)柜臺(tái)、自助值機(jī)、托運(yùn)等區(qū)域，推出了“紅馬甲”志愿服務(wù)，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)和幫提行李等暖心服務(wù)，從而縮短旅客辦理手續(xù)的時(shí)間。在高峰時(shí)段科學(xué)調(diào)配值機(jī)柜臺(tái)開(kāi)放數(shù)量，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保障能力，確保旅客出行的便捷和迅速。
航延服務(wù)更優(yōu)化
為應(yīng)對(duì)雷雨大風(fēng)等惡劣天氣導(dǎo)致的航班大面積延誤，鹽城機(jī)場(chǎng)對(duì)已簽約的多家酒店進(jìn)行了全面梳理，確保在航班延誤時(shí)能高效、快速地引導(dǎo)旅客前往酒店休息。同時(shí)安排崗位人員值班值守，及時(shí)為旅客提供航班信息咨詢，協(xié)助旅客進(jìn)行機(jī)票退改簽，幫助旅客妥善安排后續(xù)行程。
